Usted está conduciendo por la carretera cuando otro conductor ejecuta una señal de alto, golpeando en el costado de su vehículo. Verifica si la gente en el otro auto está bien, luego llama a la policía. Mientras intercambias información con el otro conductor, descubres que tienen la misma compañía de seguros de automóviles que tú, lo que te hace preguntarte: ¿Cómo presento un reclamo si el otro conductor tiene la misma aseguradora? ¿El proceso es diferente al normal? ¿Si es así, cómo?
Lea a continuación para encontrar las respuestas a estas preguntas y consejos sobre cómo asegurarse de que reciba una compensación justa.
Cómo las compañías de seguros manejan los accidentes cuando ambos conductores son clientes
En una situación ideal, una compañía de seguros manejaría los accidentes entre dos de sus clientes de la misma manera que debería manejar cualquier otro accidente automovilístico: de manera imparcial y responsable. Sin embargo, este no es un mundo perfecto, y las compañías de seguros han sido sorprendidas al no proporcionar una compensación adecuada a los clientes en beneficio de sus ganancias finales.
Cuando ocurre un accidente automovilístico y ambos conductores tienen la misma aseguradora, la compañía de seguros debe manejarlo con cuidado para evitar el “conflicto de intereses”. Para hacerlo, la mayoría de las compañías de seguros emitirán a cada conductor su propio ajustador. La idea es que ambos ajustadores evaluarán la reclamación y la responsabilidad del accidente de manera independiente y se presentarán sus conclusiones una vez que hayan determinado la culpa.
Si ambos ajustadores aceptan que uno de los conductores tiene la culpa, entonces el ajustador que supervisa al conductor culpable procesará la reclamación y proporcionará una compensación al otro conductor en función de su póliza de seguro.
Sin embargo, si existe una complicación acerca de la responsabilidad, y ambos ajustadores no están de acuerdo sobre quién tuvo la culpa, actuarán como si trabajaran para dos compañías separadas para manejar la reclamación. Dos ajustadores de la misma compañía nunca tomarán acciones legales para determinar la falla, sino que llegarán a un acuerdo entre ellos.
A menudo, las compañías de seguros renuncian al deducible de un cliente si están involucradas en un accidente con otro cliente para evitar la molestia de lidiar con los desacuerdos de responsabilidad y un cliente que los acusa de actuar de “mala fe” al tomar una decisión que no corresponde a ninguno de los conductores. mejores intereses.
Cuando la compañía de seguros solo emite un ajustador para manejar las reclamaciones de ambos conductores, existe un alto riesgo de conflicto de intereses. Si esto le sucede a usted, comuníquese con un abogado de accidentes automovilísticos de inmediato para asegurarse de recibir una compensación justa.
Ventajas de tener el mismo seguro
En primer lugar, por muy desafortunado que sea involucrarse en un accidente, existen algunas ventajas cuando el otro conductor tiene la misma aseguradora que usted.
Por un lado, hablar con un representante en su propia compañía de seguros siempre es mucho más fácil y menos complicado que ponerse en contacto con un ajustador de otra aseguradora. Como usted es un cliente que paga, los ajustadores tenderán a proporcionar un servicio más rápido que si tuviera una compañía de seguros diferente.
En segundo lugar, las compañías de seguros tienen una motivación monetaria para satisfacer su reclamo y proporcionarle una compensación razonable si usted es un cliente. En la mayoría de los casos, las aseguradoras terminarían perdiendo más dinero a largo plazo si dejara de usarlas como proveedor de seguro de su automóvil porque no estaba contento con la cobertura que si solo hubieran pagado una reclamación. Entonces, en lugar de arriesgarse a perderlo (el cliente que paga), a menudo les conviene hacerle feliz pagando una reclamación.
Finalmente, cuando dos conductores con la misma aseguradora se involucran en un accidente, la reclamación puede procesarse más rápido que si el accidente involucrara a dos compañías de seguros diferentes. Dos ajustadores que trabajan para la misma aseguradora, y trabajan en la misma oficina, pueden resolver el problema simplemente caminando hacia el escritorio del otro ajustador.
Desventajas de tener el mismo asegurador
Involucrarse en un accidente automovilístico con un conductor que tiene la misma compañía de seguros también puede tener sus propios riesgos. Por ejemplo, una aseguradora puede tratar de aprovechar la oportunidad y proteger sus resultados demorando o negando sin razón su reclamo, o incluso no devolviendo sus llamadas telefónicas. O bien, dos ajustadores pueden llegar a un acuerdo injusto a puerta cerrada que le permite a la compañía salir del pago de una reclamación completa de que se verían obligados a hacerlo de otra manera.
Además, las pólizas de seguro pueden ser confusas, y las compañías de seguros pueden tratar de usar eso para su beneficio al convencer a un cliente incierto acerca de una laguna que los libera de la responsabilidad de proporcionar una compensación.
Cuándo llamar a un abogado
Si su accidente automovilístico causó solo daños menores a la propiedad y / o lesiones, es probable que pueda continuar con el proceso habitual: presentar una reclamación ante el asegurador y permitirle que designe a los ajustadores. Sin embargo, si recibió daños graves o lesiones personales, debe ponerse en contacto con un abogado de accidentes automovilísticos para responsabilizar a su compañía de seguros de una compensación justa y razonable, así como para responder a cualquier pregunta que pueda tener.